Celular

Segundo usuários, Motorola não cumpre a troca por garantia

Problema e relatado por usuários

Os smartphones vêm com garantia e alguns fabricantes ainda disponibilizam a possibilidade da adesão de um seguro para clientes, fornecendo às vezes até mesmo um substituto grátis para alguns casos de peças danificadas.

Acontece que a Motorola tem uma garantia padrão que cobre um dispositivo novo para o primeiro ano de sua utilização. Se o seu “moto” apresentar qualquer problema que não seja denominado mal uso – como quando você deixa o aparelho cair e o display dele quebra, por exemplo – a empresa tem que reparar ou substituir gratuitamente.

As fabricantes têm um estoque diferente de seus smartphones para fins de substituição. No entanto, nos últimos meses, de acordo com esses relatos, o suporte da Motorola recusou-se a substituir dispositivos elegíveis por motivos de que não há unidades de substituição disponíveis em estoque. 

FONTE – Reddit 

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