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Novo presidente da Anatel solta a lenha na administração passada

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presidente quer realizar melhorias em sua administração (Foto:Reprodução)

A Anatel acaba de ganhar um novo presidente nesta terça-feira (11), o órgão agora tem em frente Juarez Quadros o atual presidente da Anatel. O mesmo relata que pretende modificar algumas pendencias importantes do órgão “Hoje a agência virou uma central de reclamações. O ideal é que ela promova a interação entre operadores e consumidores. Se o consumidor for bem atendido, ele não vai reclamar e a agência vai parar de multar tanto” afirma Quadros.

Os indicadores da agência será também algo importante para ser avaliado por Quadros “Não adianta ter tantos indicadores de ordem técnica, se o usuário continua insatisfeito com o serviço. Precisamos avaliar quais são os indicadores necessários e quais devem ser descartados. Até porque eles geram custos. Isso precisa ser revisto e está no meu foco. As teles dizem que hoje há mais de um telefone por habitante, mas isso não justifica [o volume de reclamações]” comentou.

 

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